发布日期：2019-1-25 15:11:50 访问次数：1359
1、以病友为中心、见面问候您好！相信你的微笑会为病友减轻一份病痛。
2、热情、温馨、亲切、周到。
3、互敬互爱、友好热情；理解病友、宽以待人。真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
4、上岗衣帽整齐、文明用语、展示一生康美好的第一形象。
5、展示导医风采、时刻保持角色状态，让病友感怀医院的文化特色。
6、准确地登记病友相关信息。
7、对老弱童残病友给予陪同治疗、协助缴费等服务。
8、分诊工作很重要。
9、保持好诊室的清洁、安静，做好候诊病友的健康宣教工作。听取病友的意见，不断提高护理服务质量。
10、奉献爱心、语言规范、态度和蔼、举止端庄、行动快捷。
11、询问电话认真接听，认真解答，做好登记。
12、维护病友隐私、主动便民服务、及时反映病友意见、努力让病友满意。